✦ Chapter 1 — Definitions

1.1.For the purposes of these Terms of Use ("Terms"), the terms below have the following meanings, whether used in the singular or plural.

1.2."App" or "Application" means the Aknna mobile application, made available for iOS and Android operating systems, including all its screens, features, content, and future updates.

1.3."Company," "we," "us," or "Aknna App" means Your Way Digital, Wyoming, United States of America, responsible for the development, operation, and maintenance of the App.

1.4."User" or "you" means any individual who accesses, installs, registers for, or uses the App in any way.

1.5."Aknna" means the artist, DJ, and singer who lends her name, image, brand, and musical content to the App, and whose career is the central focus of the experience offered.

1.6."Content" means any text, image, audio, video, music, mix, message, or other material made available, posted, or transmitted within the App, whether by the Company, by Aknna, or by Users.

1.7."Credits," "Balance," or "Wallet" means the App's internal virtual currency, purchased with real money, used exclusively to unlock features and services within the App itself, pursuant to Chapter 7.

1.8."Points" means the score accumulated by the User as a result of activities and interactions carried out in the App, used for ranking purposes and the potential granting of benefits, pursuant to Chapter 6.

1.9."Virtual Gifts" or "Gifts" means the virtual items that Users may send as a form of support to Aknna, through the debit of Credits from the Wallet, pursuant to Chapter 8.

1.10."Membership" or "Premium Subscription" means the recurring paid subscription plan that grants the user access to exclusive App features, including, among others, the member chat and the rewards roulette.

1.11."App Stores" means, together or individually, the Apple App Store and the Google Play Store, and, where made available, the PayPal payment processor.

✦ Chapter 2 — Acceptance of the Terms

2.1.These Terms constitute a legally binding contract between you and the Company. By creating an account, accessing, or using the App in any way, you represent that you have read, understood, and fully agree to these Terms and to the Privacy Policy, which is an integral and inseparable part of these Terms.

2.2.If you do not agree with any provision of these Terms, you must not create an account, access, or use the App.

2.3.These Terms apply to all features of the App, present and future, including those not yet described in these Terms at the time they are launched, which will automatically become subject to these Terms.

2.4.If you use the App on behalf of a third party or a legal entity, you represent that you have the authority to bind them to these Terms, and the terms "you" and "User" will also refer to such third party or legal entity.

✦ Chapter 3 — Eligibility and Minimum Age

3.1.The App is intended exclusively for individuals over 18 (eighteen) years of age, or the age of legal majority in their jurisdiction of residence, whichever is greater. Registration, access, or use of the App by individuals under 18 years of age is not permitted, even with the authorization, supervision, or consent of parents or legal guardians.

3.2.By creating an account, you represent and warrant, under penalty of law, that you are 18 years of age or older and have full legal capacity to enter into this contract.

3.3.The age restriction set out in this Chapter arises from the nature of the features available in the App, which include, among others, recurring financial transactions, paid private messages, sending of virtual gifts with monetary value, and randomized reward mechanisms (Chapter 15), considered unsuitable for minors.

3.4.The Company may, at its sole discretion, request additional proof of age at any time, including an official photo ID, without this representing any obligation on the Company's part to verify the age of all Users in advance.

3.5.If the Company identifies, or receives a substantiated report, that an account belongs to a person under 18 years of age, such account will be immediately suspended and, following verification, deleted, without any right to a refund of Credits, subscriptions, or any amounts paid, except as otherwise provided by applicable law.

3.6.We reserve the right to refuse, suspend, or terminate any person's access to the App, at our sole discretion, including on the basis of reasonable doubt as to the User's age or identity.

✦ Chapter 4 — Registration and User Account

4.1.To use most of the App's features, you must create an account by providing a valid email address and password, or through third-party social authentication (for example, Google Sign-In).

4.2.The App may offer biometric login (Face ID or fingerprint), stored locally on the user's device, as an additional access convenience, without replacing the need for valid account credentials.

4.3.You agree to provide true, accurate, current, and complete information when registering and to keep it updated. The Company is not responsible for losses arising from false, outdated, or incomplete information provided by the User.

4.4.You are solely responsible for the confidentiality of your password and access credentials, and for all activities carried out on your account, even by unauthorized third parties. Notify us immediately in the event of unauthorized use or suspected security breach of your account.

4.5.Each person may maintain only one account on the App. Creating multiple accounts by the same person to circumvent limits, campaigns, reward systems, or the friend referral program set out in Chapter 18 is prohibited.

4.6.The Company may suspend, restrict, or terminate your account at any time and at its sole discretion, in the event of a violation of these Terms, suspected fraud, conduct harmful to other Users or to Aknna, or as required by law.

✦ Chapter 5 — User Profile

5.1.You may customize your profile with a photo and nickname of your choosing, subject to the conduct rules set out in Chapter 21.

5.2.The public visibility of your profile photo in the ranking and other areas of the App may be turned on or off by you; for Users who are not Membership subscribers, this setting may be limited, with free toggling being an exclusive benefit for subscribers.

5.3.It is prohibited to use profile photos or nicknames that are offensive, sexually explicit, that violate third-party rights, that impersonate another person (including Aknna herself or members of her team), or that otherwise violate the conduct rules in these Terms.

5.4.The Company reserves the right to remove, at any time and without prior notice, profile photos or nicknames that violate these Terms, as well as to request that such elements be changed as a condition for continued use of the App.

✦ Chapter 6 — Points System and Ranking

6.1.The App has a scoring system through which Users accumulate Points by carrying out certain activities available on the platform, such as, among others, daily check-in, sending gifts, participating in chat, referring friends, and enabling notifications.

6.2.Points serve exclusively for ranking purposes in the App's weekly leaderboard and the potential granting of cosmetic or recognition benefits within the platform. Points have no monetary value, are not Credits, and cannot be bought, sold, transferred between accounts, or redeemed for money, products, or services outside the App.

6.3.The activities that generate Points, the values assigned to each activity, daily or per-event limits, and Membership benefits (including any doubling of Points for subscribers) may be changed, suspended, or discontinued by the Company at any time, without prior notice and without giving rise to a right to compensation.

6.4.The weekly ranking may be reset periodically, at the Company's discretion, with no guarantee of maintaining a position, history, or continuity of any specific campaign.

6.5.The use of bots, scripts, automation, multiple accounts, or any other artificial means to fraudulently accumulate Points is expressly prohibited. Detection of such practice will result in the immediate loss of Points obtained irregularly, and may also result in account suspension or permanent ban, at the Company's discretion.

6.6.The granting of Points for any activity is subject to technical validation and may fail for technical reasons beyond the Company's control; the Company will make reasonable efforts to correct such failures when identified, but does not guarantee the automatic and infallible granting of Points for every interaction.

✦ Chapter 7 — Virtual Credits and Wallet

7.1.Credits constitute a virtual currency of restricted, closed circulation within the App. Credits have no monetary value outside the App and do not constitute legal tender, regulated electronic money, a credit instrument, or a security of any kind.

7.2.Credits are NOT redeemable, convertible, or exchangeable for real money, under any circumstances. Once purchased, Credits may only be used to unlock features and services available within the App itself, such as sending virtual gifts, private messages, featured messages, and purchasing mixes.

7.3.Credits are not transferable between different Users' accounts, nor may they be withdrawn, assigned, donated, inherited, or otherwise transferred to third parties, except through their intended use within the App.

7.4.Credits are purchased through in-app purchases, processed by the Apple App Store, Google Play Billing, or, where made available, PayPal, pursuant to Chapter 19.

7.5.Unless otherwise stated in the App, purchased Credits do not expire while your account remains active. If your account is deleted, whether voluntarily or due to a violation of these Terms, any remaining Credits are forfeited, without a right to a refund, except where applicable law requires otherwise.

7.6.Credit purchases are, as a rule, final and non-refundable, except (i) where required by consumer protection laws applicable in your jurisdiction, or (ii) in accordance with the refund policies of the respective App Store through which the purchase was processed.

✦ Chapter 8 — Virtual Gifts

8.1.The App allows Users to send virtual gifts to Aknna as a voluntary way of supporting her artistic career, through the debit of Credits from the User's Wallet.

8.2.Each Virtual Gift has a pre-set value or, where the free-value feature is made available, a value set by the User within the minimum and maximum limits established in the App.

8.3.Sending a virtual gift represents a voluntary expression of support and recognition, and does not, under any circumstances, represent an investment, financial contribution, equity stake, right to a financial return, mandatory consideration from Aknna, or any form of business partnership between the User and Aknna or the Company.

8.4.Once sent, the Virtual Gift is deemed consumed and used, and is not subject to cancellation, chargeback, or refund of the corresponding Credits, except in the event of a proven system error.

8.5.The user may choose to send virtual gifts anonymously or identified by name, according to the setting available in the App at the time of sending.

✦ Chapter 9 — Chat Between Users (Member Chat)

9.1.The member chat is a feature exclusive to Users with an active Membership, which allows real-time interaction between Users and with Aknna's fan community.

9.2.All interaction in the member chat is subject, without exception, to the conduct rules set out in Chapter 21 of these Terms.

9.3.The App uses automatic filters to block the sharing of phone numbers and links within chat messages, as a community-protection measure. The Company does not guarantee that such filters are entirely infallible.

9.4.The App may offer an anonymous mode for sending messages in the member chat, which hides the user's name from other participants. Use of anonymous mode does not exempt the User from responsibility for the content sent, nor does it prevent the Company from internally identifying the author of the message for moderation, security, and compliance with court orders.

9.5.Photos displayed in the member chat by Aknna's account or her team may be liked in exchange for payment in Credits, according to the mechanics made available in the App. The amount paid for a like is consumed immediately and is non-refundable.

✦ Chapter 10 — Private Chat With Aknna

10.1.The App offers a private messaging channel between the user and Aknna's official account. The user acknowledges and agrees that responses received through this channel may be provided personally by Aknna or by members of her team authorized to manage communications on her behalf, with no guarantee of a personal, immediate, or any response at all.

10.2.Sending messages through this channel is charged per unit, through the debit of Credits from the User's Wallet, at the rate in effect and indicated in the App at the time of sending.

10.3.Sending photographs through this channel is permitted, subject to an additional charge, and it is the User's sole responsibility to ensure that they hold all necessary rights over the images sent and that they do not violate the rights of third parties, applicable law, or the conduct rules in Chapter 21.

10.4.Messages exchanged through this channel may be stored and are subject to moderation by the Company for security, fraud-prevention, legal-compliance, and dispute-resolution purposes, pursuant to the Privacy Policy.

✦ Chapter 11 — Featured Messages

11.1.The App allows the User to send a public message, subject to payment, for featured display on the App's home screen for a set period (currently 24 hours), subject to the Company's prior approval.

11.2.The charge for a featured message is made at the time of sending, regardless of approval. The Company reserves the right to refuse, edit, or remove, at any time, messages that violate the conduct rules in Chapter 21 or that are, in its judgment, unsuitable for public display, with no obligation to refund when the refusal results from the User's violation of these Terms.

11.3.There is no guarantee that a submitted message will actually be approved and publicly displayed; the payment refers to the availability of the submission and review service, not a guarantee of publication.

✦ Chapter 12 — Song Requests

12.1.The App allows Users to request the performance of songs from Aknna's own catalog or from third parties available via YouTube, for possible live performances or sets by the artist.

12.2.Submitting a song request does not guarantee, under any circumstances, that the song will actually be performed. Aknna and her team have full artistic freedom to accept, decline, postpone, or ignore any request, at their sole discretion.

12.3.Song requests may expire after a certain period, or become unavailable due to unavailability of the requested track, changes in setlist, cancellation of events, or other reasons beyond the Company's control.

12.4.Any fees charged for submitting a song request refer to the request-submission service and do not constitute a guarantee of performance, and are not refundable simply because the requested song was not performed.

12.5.When making a Song Request, the user acknowledges that Aknna may play the song on her YouTube channel or other social media, including with vocal effects while the song plays — not as a rule, but spontaneously, with vocals created according to the beat of the mix.

✦ Chapter 13 — Track Uploads by Producers

13.1.The App allows music producers to submit their own tracks for evaluation and possible inclusion in Aknna's sets, subject to payment of the applicable submission fee.

13.2.By submitting a track, the User represents and warrants that they are the sole and exclusive holder of all copyright and related rights over the submitted work, or that they hold all necessary authorizations from third-party rights holders, releasing the Company and Aknna from any liability for third-party claims related to the work.

13.3.The Company reserves the right to refuse, remove, or disregard, at any time, any submitted track that violates third-party rights, contains illegal content, or is, in its judgment, unsuitable for the purposes of the App.

13.4.Submitting a track does not, under any circumstances, create an obligation for Aknna or the Company to publish, perform, or otherwise use it, nor a right to additional compensation for any performance, except under an express, separate commercial agreement between the parties.

13.5.The User who submits tracks agrees to indemnify and hold harmless the Company and Aknna against any losses, damages, costs, or expenses arising from third-party claims related to copyright or related-rights infringement concerning the submitted content.

✦ Chapter 14 — Mix Downloads

14.1.The App may make remixes and tracks by Aknna available for download in MP3 format, free of charge or subject to payment, as indicated in the App at the time of availability.

14.2.All content made available for download remains protected by copyright owned by Aknna and/or the Company. The download authorizes exclusively the personal, non-commercial use of the content by the user who acquired it.

14.3.Redistribution, resale, uploading to other platforms, public streaming, commercial synchronization, or any other unauthorized use of the downloaded content is expressly prohibited, under penalty of civil and criminal liability, in addition to the immediate termination of the infringing user's account.

✦ Chapter 15 — Roulette and Rewards System

15.1.The App offers, as an exclusive benefit for Users with an active Membership, a prize roulette ("Roulette"), through which the User may obtain, via one free daily spin, various prizes of set value, awarded randomly among the options available at the time of the spin.

15.2.The Roulette is offered as an entertainment and engagement feature associated with the Membership subscription, and does not constitute, for the purposes of these Terms, gambling, a bet, a lottery, or any regulated game of chance, insofar as (i) the spin is not purchased separately for a specific payment, being included in the value of the monthly subscription, and (ii) the prizes obtained have no cash-redemption value outside the App, pursuant to Chapters 6 and 7.

15.3.Notwithstanding clause 15.2, the User acknowledges that the availability, legality, and regulation of raffle or random-reward mechanics associated with paid services may vary according to the legislation of their jurisdiction of residence, and it is the User's sole responsibility to verify whether use of this feature is permitted in their place of residence. The Company reserves the right to restrict, modify, or disable the Roulette for Users in certain jurisdictions, at any time.

15.4.The odds, available prizes, their values, and the frequency of permitted spins may be changed by the Company at any time, without prior notice.

15.5.A User may spin the Roulette only once per day, and only Users with an active and current Membership have access to the feature. Attempting to circumvent this limitation through multiple accounts, automation, or any other artificial means is expressly prohibited and subject to the penalties set out in Chapter 21.

✦ Chapter 16 — Booking the Artist (Book Aknna)

16.1.The App provides a form for Users interested in booking Aknna for events to submit a quote request, containing information such as the type of event, date, location, email, and contact details.

16.2.Submitting the form represents exclusively a quote request and expression of interest, and does not constitute a proposal, reservation, commitment to hire, or obligation to respond on the part of Aknna or the Company.

16.3.Aknna's team has complete freedom to accept, decline, or simply not respond to any quote request, at their sole discretion.

16.4.Any responses to the quote request may occur through the App itself, by phone, by email, or through another channel indicated in the form, with no guaranteed response time.

16.5.If there is mutual interest in proceeding with the booking, the specific commercial terms (fee, conditions, cancellation clauses, etc.) will be defined in a separate contract specific to the event, and these Terms will not apply to the artistic-booking contractual relationship.

✦ Chapter 17 — News, Social Media, and Informational Content

17.1.The App may display news, updates, and links to Aknna's official profiles on third-party social media (such as Instagram, YouTube, and TikTok).

17.2.By accessing links to third-party platforms from the App, you will be subject to the terms of use and privacy policies of such platforms, over which the Company has no control or responsibility.

✦ Chapter 18 — Discount Coupons and Referral Program

18.1.The App may make discount coupons available, redeemable by code, applicable to certain categories of purchase, subject to an expiration date, redemption limits, and other conditions communicated at the time the coupon is made available.

18.2.The App offers a friend referral program, through which the user may share a personal code with third parties; if the third party registers using such code, both may receive points, according to the rules in effect on the App.

18.3.Fraudulent use of the referral program is expressly prohibited, including the creation of fake or multiple accounts for self-referral or artificial generation of benefits. Detection of such practice will result in the loss of benefits obtained and may result in account suspension or ban.

✦ Chapter 19 — Payments

19.1.Payments made within the App, including the purchase of Credits, the Membership subscription, featured messages, private messages, and other paid features, are processed by Apple In-App Purchase, Google Play Billing, or, where made available, PayPal, depending on the operating system and the User's region.

19.2.When making a purchase through the Apple App Store or Google Play, you acknowledge that such platforms act as the merchant of record for the transaction, and that Apple's or Google's respective payment, billing, and refund terms, as applicable, govern such transaction in addition to these Terms.

19.3.Prices shown in the App may not include applicable taxes, which may be added to the final amount charged, in accordance with the tax legislation of your jurisdiction and the policies of the respective App Store.

19.4.Membership is a recurring subscription, automatically billed on a monthly basis, until cancelled by the User directly in their account settings on the Apple App Store or Google Play, as applicable. Cancellation at any time does not generate a pro-rated refund of the period already paid, unless otherwise provided by the respective App Store's policy or required by law.

19.5.Refund requests must be directed directly to Apple or Google, depending on the platform used for the purchase, and are subject to the respective refund policies of each store. The Company does not process refunds directly, except when expressly required by applicable consumer protection law.

19.6.Without prejudice to clause 19.5, purchases of Credits, Virtual Gifts, and other items consumed within the App are, by their nature, considered a digital service that begins and is consumed immediately, which may limit the right of withdrawal in certain jurisdictions, pursuant to applicable law.

✦ Chapter 20 — Intellectual Property

20.1.All intellectual property rights related to the name "Aknna," her trademark, logo, image, songs, remixes, videos, photographs, exclusive content, and the layout, design, source code, and features of the App belong exclusively to Aknna and/or the Company, as applicable, and are protected by applicable national and international copyright and industrial property laws.

20.2.These Terms grant you a limited, personal, non-transferable, non-exclusive, and revocable license to install and use the App exclusively for personal, non-commercial purposes, in accordance with these Terms. No other license or right is granted, whether express or implied.

20.3.It is prohibited to copy, modify, distribute, sell, rent, sublicense, reverse-engineer, decompile, extract source code from, or otherwise commercially exploit the App or any content made available within it, except with the Company's express written authorization.

20.4.By submitting User-Generated Content to the App (including profile photos, messages, tracks submitted by producers, and song requests), you grant the Company and Aknna a worldwide, non-exclusive, royalty-free, sublicensable, and transferable license to use, reproduce, display, adapt, and distribute such content exclusively for the purposes of operating, promoting, and improving the App and Aknna's career, for as long as such content remains available on the App or as necessary for such purposes.

20.5.If you believe that any Content available on the App infringes your copyright, contact us at the email provided in Chapter 32, providing identification of the protected work, the location of the infringing content within the App, and a good-faith statement regarding the infringement, so that we may review and, if appropriate, remove the flagged content.

✦ Chapter 21 — User Conduct

21.1.When using the App, especially its social features (member chat, private chat, featured messages, profile, and photos), you agree NOT to:

• Send spam, unsolicited mass messages, or unauthorized advertising content;
• Engage in or attempt to engage in scams, fraud, phishing, or any form of deception against other Users or the Company;
• Harass, threaten, intimidate, bully, or stalk other Users, Aknna, or members of her team;
• Post, send, or share pornographic, sexually explicit content, or content involving nudity;
• Post, send, or share content that incites, glorifies, or depicts real violence;
• Post, send, or share content related to terrorism or violent extremism;
• Post, send, or share racist, discriminatory content, or content that constitutes hate speech against any person or group, based on race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, disability, or any other protected characteristic;
• Post, send, or share any content that is illegal under applicable law;
• Infringe third-party copyrights, trademarks, or other intellectual property rights;
• Impersonate another person, including Aknna, members of her team, or other Users;
• Share phone numbers, addresses, or external links with the intent of diverting the interaction outside the App, circumventing the platform's security filters;
• Use bots, scripts, automation, or reverse engineering to obtain an unfair advantage in any App feature, including the Points system and the Roulette;
• Attempt to access, without authorization, other Users' accounts, systems, or Company data.

21.2.Violation of any rule in this Chapter may result, at the Company's discretion and proportionate to the severity of the conduct, in a warning, removal of the infringing content, temporary account suspension, permanent ban, forfeiture of Points and Credits obtained irregularly, and, where applicable, notification to the competent authorities.

✦ Chapter 22 — Content Moderation and Account Suspension

22.1.The Company has the right, but not the obligation, to monitor, review, moderate, edit, or remove any Content made available on the App, at any time and at its sole discretion, with or without prior notice.

22.2.The Company may temporarily suspend or permanently terminate, at any time and without the need for prior notice, any User's access to the App, in the event of a violation of these Terms, reasonable suspicion of fraud or harmful conduct, or as required by law.

22.3.Users who disagree with a moderation action applied to their account may contact support through the channel indicated in Chapter 32 to request a review, without this implying any guarantee that the action will be reversed.

22.4.The Company is not obligated to provide a detailed justification for every moderation action, especially when disclosing such justification could compromise the security of the platform or of other Users.

✦ Chapter 23 — Push Notifications

23.1.Subject to your consent, the App may send push notifications to your device, informing you about Aknna's livestreams, received messages, news, promotions, and other relevant updates.

23.2.You may disable push notifications at any time, directly in your device settings or, where available, in the App's own settings, without this affecting the rest of the available features.

✦ Chapter 24 — Account Deletion

24.1.You may request deletion of your account at any time, directly through the feature available on the App's Profile screen.

24.2.Account deletion is permanent and results in the definitive loss of all points, credits, ranking history, messages, and other data associated with the account, with no right to a refund of amounts paid, except where applicable law provides otherwise.

24.3.Certain data may be retained by the Company even after account deletion, when required by legal, tax, or regulatory obligation, or for defense purposes in any legal dispute, as detailed in the Privacy Policy.

✦ Chapter 25 — Disclaimer of Warranties

25.1.The App is provided "as is" and "as available," without warranties of any kind, express or implied, including, without limitation, warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement of third-party rights, or that the App will be uninterrupted, secure, or error-free.

25.2.The Company does not guarantee continuous, uninterrupted availability of the App, and may perform scheduled or emergency maintenance that results in temporary unavailability, without prior notice.

25.3.The Company is not responsible for failures, unavailability, or interruptions caused by third parties, including, without limitation, Apple, Google, PayPal, cloud infrastructure providers, internet service providers, or force majeure circumstances.

✦ Chapter 26 — Limitation of Liability

26.1.To the maximum extent permitted by applicable law, the Company, Aknna, and their respective officers, employees, agents, and partners will not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, punitive damages, or lost profits, arising out of or related to the use or inability to use the App, even if the Company has been advised of the possibility of such damages.

26.2.To the maximum extent permitted by applicable law, the Company's total and aggregate liability to you, arising out of or related to these Terms or your use of the App, is limited to the greater of (i) the amounts actually paid by you to the Company in the 12 (twelve) months prior to the event giving rise to liability, or (ii) US$ 100.00 (one hundred US dollars).

26.3.Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be legally excluded or limited under the consumer protection laws applicable to your jurisdiction, including, where applicable, liability for willful misconduct, fraud, or personal injury caused by the Company's proven negligence.

26.4.The Company will not be held liable for any failure or delay in performing these Terms resulting from causes beyond its reasonable control, including acts of God, force majeure, third-party infrastructure failures, cyberattacks, or governmental actions.

✦ Chapter 27 — Indemnification

27.1.You agree to defend, indemnify, and hold harmless the Company, Aknna, and their respective officers, employees, and agents from and against any claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising from: (i) your use of the App in violation of these Terms; (ii) User-Generated Content that you submit; (iii) your violation of third-party rights through your conduct; or (iv) your violation of any applicable law or regulation.

✦ Chapter 28 — Dispute Resolution — Binding Arbitration

28.1.PLEASE READ THIS CHAPTER CAREFULLY. IT AFFECTS YOUR LEGAL RIGHTS, INCLUDING YOUR RIGHT TO BRING A LAWSUIT IN COURT.

28.2.You and the Company agree that any dispute, claim, or controversy arising out of or related to these Terms, the App, or the relationship between you and the Company ("Dispute") will be resolved through final and binding arbitration, and not before courts of law, except as expressly provided in this Chapter.

28.3.Arbitration will be conducted by a sole arbitrator, on an individual basis, following the commercial arbitration rules applicable at the Company's registered seat (Wyoming, USA), or, where applicable to users outside the United States, through arbitration administered by an internationally recognized arbitral institution, to be determined at the time the proceeding is initiated.

28.4.CLASS ACTION WAIVER: you and the Company agree that any Dispute will be resolved exclusively on an individual basis, and not as part of a class action, class arbitration, or any other representative proceeding. The arbitrator may not consolidate the claims of more than one person, nor preside over any form of class or representative proceeding.

28.5.JURY TRIAL WAIVER: to the maximum extent permitted by applicable law, you and the Company waive the right to a jury trial with respect to any Dispute.

28.6.RIGHT TO OPT OUT: you may decline this arbitration clause, without penalty, provided that you notify the Company in writing, at the email provided in Chapter 32, within 30 (thirty) days from the date you first accepted these Terms. The notice must contain your full name, registered email, and an express statement that you wish to decline this arbitration clause. If you do not exercise this right within the deadline, this arbitration clause will remain fully in effect and binding.

28.7.The following are exempt from the arbitration requirement: (i) claims that may be brought in small claims court, within the jurisdictional limits of such courts; and (ii) requests for injunctive or preliminary relief related to the protection of intellectual property or confidential information.

28.8.If any part of this class action waiver (clause 28.4) is deemed invalid or unenforceable with respect to a particular Dispute, then this arbitration clause as a whole (Chapter 28) will not apply to such Dispute, which will be resolved exclusively before the competent court indicated in Chapter 29.

✦ Chapter 29 — Governing Law and Venue

29.1.These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the State of Wyoming, United States of America, without regard to its conflict-of-laws principles, except to the extent that the consumer protection legislation of your jurisdiction of residence mandatorily requires the application of different law.

29.2.For any Dispute not subject to arbitration under Chapter 28, the competent courts of the State of Wyoming, United States of America, are hereby elected, with express waiver of any other venue, however privileged, except for mandatory legal provisions applicable to consumers residing outside the United States.

✦ Chapter 30 — Changes to These Terms

30.1.The Company may amend these Terms at any time, at its sole discretion, to reflect changes in features, campaigns, the scoring system, ranking, rewards, prices, virtual gifts, credits, services offered, or as required by law.

30.2.Material changes to these Terms will be communicated through a notice within the App itself, a push notification, or email, with reasonable advance notice before they take effect, except where the change results from an immediate legal requirement.

30.3.Continued use of the App after the changes take effect constitutes tacit acceptance of the new Terms. If you do not agree with the changes, you must stop using the App and, if you wish, request deletion of your account.

✦ Chapter 31 — General Provisions

31.1.These Terms, together with the Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and the Company regarding the subject matter herein, superseding any prior understandings, agreements, or communications on the same subject.

31.2.If any provision of these Terms is deemed invalid, illegal, or unenforceable by a competent authority, such provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary, with the remaining provisions remaining in full force and effect.

31.3.The Company's failure to require strict compliance with any provision of these Terms does not constitute a waiver of the right to require such compliance later.

31.4.You may not assign or transfer your rights or obligations under these Terms without the Company's prior written consent. The Company may freely assign or transfer these Terms, including in connection with a merger, acquisition, or sale of assets.

31.5.These Terms were originally drafted in Portuguese. Any versions in other languages are made available solely for the convenience of Users, with the Portuguese version prevailing in the event of any discrepancy or conflict in interpretation.

✦ Chapter 32 — Contact

32.1.If you have any questions about these Terms, you may contact us through the following channels:
Legal name: Your Way Digital
Address: Wyoming, United States of America
Support email: yourwaybusiness@proton.me

✦ Capítulo 1 — Definições

1.1.Para os fins destes Termos de Uso ("Termos"), os termos abaixo têm os seguintes significados, independentemente de estarem grafados no singular ou no plural.

1.2."Aplicativo" ou "App" significa o aplicativo móvel denominado Aknna, disponibilizado para os sistemas operacionais iOS e Android, incluindo todas as suas telas, funcionalidades, conteúdos e atualizações futuras.

1.3."Empresa", "nós", "nosso" ou "Aknna App" significa Your Way Digital, Wyoming, Estados Unidos da América, responsável pelo desenvolvimento, operação e manutenção do Aplicativo.

1.4."Usuário" ou "você" significa qualquer pessoa física que acesse, instale, cadastre-se ou utilize o Aplicativo, de qualquer forma.

1.5."Aknna" significa a artista, DJ e cantora que empresta seu nome, imagem, marca e conteúdo musical ao Aplicativo, e cuja carreira é o objeto central da experiência oferecida.

1.6."Conteúdo" significa qualquer texto, imagem, áudio, vídeo, música, mix, mensagem ou outro material disponibilizado, publicado ou transmitido dentro do Aplicativo, seja pela Empresa, pela Aknna ou por Usuários.

1.7."Créditos", "Saldo" ou "Carteira" significa a moeda virtual interna do Aplicativo, adquirida mediante pagamento em dinheiro real, utilizada exclusivamente para desbloquear funcionalidades e serviços dentro do próprio Aplicativo, nos termos do Capítulo 7.

1.8."Pontos" significa a pontuação acumulada pelo Usuário em razão de atividades e interações realizadas no Aplicativo, utilizada para fins de classificação (ranking) e eventual concessão de benefícios, nos termos do Capítulo 6.

1.9."Presentes Virtuais" ou "Gifts" significa os itens virtuais que podem ser enviados por Usuários como forma de apoio à Aknna, mediante débito de Créditos da Carteira, nos termos do Capítulo 8.

1.10."Membership" ou "Assinatura Premium" significa o plano de assinatura recorrente e pago, que concede ao usuário acesso a funcionalidades exclusivas do Aplicativo, incluindo, entre outras, o chat de membros e a roleta de recompensas.

1.11."Lojas de Aplicativos" significa, em conjunto ou isoladamente, a Apple App Store e o Google Play Store, e, quando disponibilizado, o processador de pagamentos PayPal.

✦ Capítulo 2 — Aceitação dos Termos

2.1.Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculante entre você e a Empresa. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Aplicativo de qualquer forma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade, que é parte integrante e inseparável destes Termos.

2.2.Caso você não concorde com qualquer disposição destes Termos, você não deve criar uma conta, acessar ou utilizar o Aplicativo.

2.3.Estes Termos aplicam-se a todas as funcionalidades do Aplicativo, presentes e futuras, incluindo aquelas ainda não descritas nestes Termos no momento em que forem lançadas, as quais passarão a se sujeitar automaticamente a estes Termos.

2.4.Caso você utilize o Aplicativo em nome de terceiro ou de pessoa jurídica, você declara possuir autoridade para vinculá-los a estes Termos, e as expressões "você" e "Usuário" passam a se referir também a tal terceiro ou pessoa jurídica.

✦ Capítulo 3 — Elegibilidade e Idade Mínima

3.1.O Aplicativo é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, ou à maioridade legal em sua jurisdição de residência, o que for maior. Não é permitido o cadastro, acesso ou uso do Aplicativo por menores de 18 anos, mesmo com autorização, supervisão ou consentimento de pais ou responsáveis legais.

3.2.Ao criar uma conta, você declara e garante, sob as penas da lei, que possui 18 anos de idade ou mais e plena capacidade legal para celebrar este contrato.

3.3.A restrição de idade prevista neste Capítulo decorre da natureza das funcionalidades disponíveis no Aplicativo, que incluem, entre outras, transações financeiras recorrentes, mensagens privadas pagas, envio de presentes virtuais com valores monetários e mecanismos de recompensa por sorteio (Capítulo 15), consideradas inadequadas para menores de idade.

3.4.A Empresa poderá, a seu exclusivo critério, solicitar comprovação adicional de idade a qualquer momento, incluindo documento de identidade oficial com foto, sem que isso represente qualquer obrigação da Empresa de verificar previamente a idade de todos os Usuários.

3.5.Caso a Empresa identifique ou receba denúncia fundamentada de que uma conta pertence a pessoa menor de 18 anos, tal conta será imediatamente suspensa e, após verificação, excluída, sem direito a reembolso de Créditos, assinaturas ou quaisquer valores pagos, ressalvado o disposto em lei aplicável.

3.6.Reservamo-nos o direito de recusar, suspender ou encerrar o acesso de qualquer pessoa ao Aplicativo, a nosso exclusivo critério, inclusive por dúvida razoável quanto à idade ou identidade do Usuário.

✦ Capítulo 4 — Cadastro e Conta de Usuário

4.1.Para utilizar a maior parte das funcionalidades do Aplicativo, é necessário criar uma conta, mediante fornecimento de endereço de e-mail válido e senha, ou por meio de autenticação social de terceiros (por exemplo, Google Sign-In).

4.2.O Aplicativo pode oferecer login por biometria (Face ID ou impressão digital), armazenado localmente no dispositivo do usuário, como conveniência adicional de acesso, sem substituir a necessidade de credenciais válidas de conta.

4.3.Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas no momento do cadastro e a mantê-las atualizadas. A Empresa não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações falsas, desatualizadas ou incompletas fornecidas pelo Usuário.

4.4.Você é o único responsável pela confidencialidade de sua senha e de suas credenciais de acesso, e por todas as atividades realizadas em sua conta, ainda que por terceiros não autorizados. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança de sua conta.

4.5.Cada pessoa pode manter apenas uma conta no Aplicativo. É proibida a criação de múltiplas contas pela mesma pessoa para burlar limites, campanhas, sistemas de recompensa ou o programa de indicação de amigos previsto no Capítulo 18.

4.6.A Empresa poderá suspender, limitar ou encerrar sua conta, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, conduta prejudicial a outros Usuários ou à Aknna, ou por determinação legal.

✦ Capítulo 5 — Perfil do Usuário

5.1.Você pode personalizar seu perfil com foto e apelido (nickname) de sua escolha, observadas as regras de conduta previstas no Capítulo 21.

5.2.A visibilidade pública de sua foto de perfil no ranking e demais áreas do Aplicativo pode ser ativada ou desativada por você, sendo que, para Usuários não assinantes do Membership, essa configuração poderá estar limitada, sendo a alternância livre um benefício exclusivo de assinantes.

5.3.É proibido utilizar fotos de perfil ou apelidos que sejam ofensivos, sexualmente explícitos, que violem direitos de terceiros, que se façam passar por outra pessoa (incluindo a própria Aknna ou membros de sua equipe) ou que, de qualquer forma, violem as regras de conduta destes Termos.

5.4.A Empresa reserva-se o direito de remover, a qualquer momento e sem aviso prévio, fotos de perfil ou apelidos que violem estes Termos, bem como de solicitar a alteração de tais elementos como condição para continuidade do uso do Aplicativo.

✦ Capítulo 6 — Sistema de Pontos e Ranking

6.1.O Aplicativo possui um sistema de pontuação por meio do qual os Usuários acumulam Pontos ao realizar determinadas atividades disponibilizadas na plataforma, tais como, entre outras, check-in diário, envio de presentes, participação no chat, indicação de amigos e ativação de notificações.

6.2.Os Pontos servem exclusivamente para fins de classificação no ranking semanal do Aplicativo e eventual concessão de benefícios cosméticos ou de reconhecimento dentro da plataforma. Os pontos não possuem qualquer valor monetário, não são créditos, não podem ser comprados, vendidos, transferidos entre contas ou resgatados por dinheiro, produtos ou serviços fora do aplicativo.

6.3.As atividades que geram Pontos, os valores atribuídos a cada atividade, os limites diários ou por evento, e os benefícios do Membership (incluindo eventual duplicação de Pontos para assinantes) podem ser alterados, suspensos ou encerrados pela Empresa a qualquer momento, sem aviso prévio e sem que isso gere direito a indenização.

6.4.O ranking semanal pode ser reiniciado periodicamente, a critério da Empresa, não havendo garantia de manutenção de posição, histórico ou continuidade de qualquer campanha específica.

6.5.É expressamente proibida a utilização de bots, scripts, automações, múltiplas contas ou qualquer outro meio artificial para acumular Pontos de forma fraudulenta. A constatação de tal prática resultará na perda imediata dos Pontos obtidos de forma irregular, podendo ainda resultar em suspensão ou banimento definitivo da conta, a critério da Empresa.

6.6.A concessão de Pontos por qualquer atividade está sujeita a validação técnica e pode falhar por razões técnicas alheias à vontade da Empresa; a Empresa fará esforços razoáveis para corrigir tais falhas quando identificadas, mas não garante a concessão automática e infalível de Pontos em toda e qualquer interação.

✦ Capítulo 7 — Créditos Virtuais e Carteira

7.1.Os créditos constituem moeda virtual de circulação restrita e fechada dentro do aplicativo. Os créditos não possuem valor monetário fora do Aplicativo, não constituem moeda de curso legal, moeda eletrônica regulada, título de crédito, instrumento financeiro ou valor mobiliário de qualquer espécie.

7.2.Os Créditos NÃO são resgatáveis, conversíveis ou trocáveis por dinheiro real, sob nenhuma hipótese. Uma vez adquiridos, os créditos somente podem ser utilizados para desbloquear funcionalidades e serviços disponíveis dentro do próprio Aplicativo, tais como envio de presentes virtuais, mensagens privadas, mensagens em destaque e compra de mixes.

7.3.Os créditos não são transferíveis entre contas de Usuários diferentes, nem podem ser sacados, cedidos, doados, herdados ou de qualquer forma transmitidos a terceiros, exceto por meio do próprio uso pretendido dentro do Aplicativo.

7.4.A aquisição de Créditos é realizada por meio de compras dentro do aplicativo (in-app purchase), processada pela Apple App Store, pelo Google Play Billing ou, quando disponibilizado, pelo PayPal, conforme o Capítulo 19.

7.5.Salvo disposição em contrário informada no Aplicativo, os créditos adquiridos não expiram enquanto sua conta permanecer ativa. Em caso de exclusão da conta, voluntária ou por violação destes Termos, os créditos remanescentes são perdidos, sem direito a reembolso, ressalvadas as hipóteses em que a legislação aplicável exigir de forma diversa.

7.6.As compras de Créditos são, em regra, definitivas e não reembolsáveis, exceto (i) quando exigido pela legislação de proteção ao consumidor aplicável à sua jurisdição, ou (ii) conforme as políticas de reembolso da respectiva Loja de Aplicativos por meio da qual a compra foi processada.

✦ Capítulo 8 — Presentes Virtuais

8.1.O Aplicativo permite que Usuários enviem presentes virtuais à Aknna como forma voluntária de apoio à sua carreira artística, mediante débito de créditos da Carteira do Usuário.

8.2.Cada Presente Virtual possui um valor pré-definido ou, quando disponibilizado o recurso de valor livre, um valor definido pelo próprio Usuário dentro dos limites mínimos e máximos estabelecidos no Aplicativo.

8.3.O envio de um presente virtual representa uma manifestação voluntária de apoio e reconhecimento, e não representa, sob qualquer hipótese, investimento, aporte financeiro, participação societária, direito a retorno financeiro, contrapartida obrigatória da Aknna ou qualquer forma de parceria comercial entre o Usuário e a Aknna ou a Empresa.

8.4.Uma vez enviado, o Presente Virtual é considerado consumido e utilizado, não sendo passível de cancelamento, estorno ou devolução dos créditos correspondentes, exceto por erro comprovado de sistema.

8.5.O usuário pode optar por enviar presentes virtuais de forma anônima ou identificada com seu nome, conforme configuração disponível no Aplicativo no momento do envio.

✦ Capítulo 9 — Chat entre Usuários (Chat de Membros)

9.1.O chat de membros é uma funcionalidade exclusiva para Usuários com Membership ativo, que permite interação em tempo real entre Usuários e com a comunidade de fãs da Aknna.

9.2.Toda interação no chat de membros está sujeita às regras de conduta previstas no Capítulo 21 destes Termos, sem exceção.

9.3.O Aplicativo utiliza filtros automáticos para bloquear o compartilhamento de números de telefone e links dentro das mensagens de chat, como medida de proteção da comunidade. A Empresa não garante que tais filtros sejam absolutamente infalíveis.

9.4.O Aplicativo pode oferecer um modo anônimo para o envio de mensagens no chat de membros, que oculta o nome do usuário para os demais participantes. A utilização do modo anônimo não isenta o Usuário de responsabilidade pelo conteúdo enviado, nem impede a Empresa de identificar internamente o autor da mensagem para fins de moderação, segurança e cumprimento de ordens judiciais.

9.5.Fotos exibidas no chat de membros por conta da Aknna ou de sua equipe podem ser curtidas mediante pagamento em créditos, conforme mecânica disponibilizada no Aplicativo. O valor pago pela curtida é consumido no ato, não sendo reembolsável.

✦ Capítulo 10 — Chat Privado com a Aknna

10.1.O aplicativo oferece um canal de mensagens privadas entre o usuário e a conta oficial da Aknna. O usuário reconhece e concorda que as respostas recebidas por este canal podem ser fornecidas pessoalmente pela Aknna ou por membros de sua equipe autorizados a gerenciar a comunicação em seu nome, não havendo garantia de resposta pessoal, imediata ou de qualquer resposta em absoluto.

10.2.O envio de mensagens neste canal é cobrado por unidade, mediante débito de Créditos da Carteira do Usuário, conforme valor vigente informado no Aplicativo no momento do envio.

10.3.O envio de fotografias por meio deste canal é permitido, mediante cobrança adicional, sendo de exclusiva responsabilidade do Usuário garantir que possui todos os direitos necessários sobre as imagens enviadas e que estas não violam os direitos de terceiros, a legislação aplicável ou as regras de conduta do Capítulo 21.

10.4.As mensagens trocadas por este canal podem ser armazenadas e ficam sujeitas a moderação pela Empresa, para fins de segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais e resolução de eventuais disputas, nos termos da Política de Privacidade.

✦ Capítulo 11 — Mensagens em Destaque

11.1.O Aplicativo permite que o Usuário envie uma mensagem pública mediante pagamento, para exibição em destaque na tela inicial do Aplicativo por período determinado (atualmente 24 horas), sujeita à aprovação prévia da Empresa.

11.2.A cobrança pela mensagem em destaque é realizada no momento do envio, independentemente da aprovação. A Empresa reserva-se o direito de recusar, editar ou remover, a qualquer momento, mensagens que violem as regras de conduta do Capítulo 21 ou que sejam, a seu critério, inadequadas para exibição pública, sem obrigação de reembolso quando a recusa decorrer de violação destes Termos pelo Usuário.

11.3.Não há garantia de que a mensagem enviada será, de fato, aprovada e exibida publicamente; o pagamento refere-se à disponibilização do serviço de submissão e análise, e não à garantia de publicação.

✦ Capítulo 12 — Song Requests (Pedidos de Música)

12.1.O Aplicativo permite que Usuários solicitem a execução de músicas do catálogo próprio da Aknna ou de terceiros disponíveis via YouTube, para eventuais apresentações ao vivo ou sets da artista.

12.2.O envio de um pedido de música não garante, sob nenhuma hipótese, que a música será efetivamente executada. A Aknna e sua equipe possuem total liberdade artística para aceitar, recusar, adiar ou ignorar qualquer solicitação, a seu exclusivo critério.

12.3.Pedidos de música podem expirar após determinado período, ou tornar-se indisponíveis por indisponibilidade da faixa solicitada, alterações de repertório, cancelamento de eventos ou outros motivos alheios ao controle da Empresa.

12.4.Valores eventualmente cobrados pelo envio de um pedido de música referem-se ao serviço de submissão do pedido, e não constituem garantia de execução, não sendo reembolsáveis pela simples não execução da música solicitada.

12.5.Ao pedir Song Request, o usuário tem o conhecimento que a Aknna poderá tocar a música em sua rede social do YouTube ou outras incluindo os efeitos vocais enquanto toca a música, não como via de regra, mas de forma espontânea os vocais são criados de acordo com a batida da mixagem.

✦ Capítulo 13 — Upload de Músicas por Produtores

13.1.O aplicativo permite que produtores musicais enviem faixas próprias para avaliação e eventual inclusão em sets da Aknna, mediante pagamento da taxa de submissão vigente.

13.2.Ao enviar uma faixa, o Usuário declara e garante ser o único e exclusivo titular de todos os direitos autorais e conexos sobre a obra enviada, ou possuir todas as autorizações necessárias de terceiros titulares de tais direitos, isentando a Empresa e a Aknna de qualquer responsabilidade por reivindicações de terceiros relacionadas à obra.

13.3.A Empresa reserva-se o direito de recusar, remover ou desconsiderar, a qualquer momento, qualquer faixa enviada que viole direitos de terceiros, contenha conteúdo ilegal, ou que, a seu critério, seja inadequada para os fins do Aplicativo.

13.4.O envio de uma faixa não gera, sob nenhuma hipótese, obrigação da Aknna ou da Empresa de publicá-la, executá-la ou utilizá-la de qualquer forma, tampouco direito a remuneração adicional pela eventual execução, salvo acordo comercial expresso e separado entre as partes.

13.5.O Usuário que enviar faixas se compromete a indenizar e manter indene a Empresa e a Aknna por quaisquer perdas, danos, custos ou despesas decorrentes de reivindicações de terceiros relacionadas a violação de direitos autorais ou conexos sobre o conteúdo enviado.

✦ Capítulo 14 — Download de Mixes

14.1.O Aplicativo pode disponibilizar remixes e faixas da Aknna para download em formato MP3, de forma gratuita ou mediante pagamento, conforme indicado no Aplicativo no momento da disponibilização.

14.2.Todo o conteúdo disponibilizado para download permanece protegido por direitos autorais de titularidade da Aknna e/ou da Empresa. O download autoriza exclusivamente o uso pessoal e não comercial do conteúdo pelo usuário que o adquiriu.

14.3.É expressamente proibida a redistribuição, revenda, upload em outras plataformas, streaming público, sincronização comercial ou qualquer outro uso não autorizado do conteúdo baixado, sob pena de responsabilização civil e criminal, além do encerramento imediato da conta do usuário infrator.

✦ Capítulo 15 — Roleta e Sistema de Recompensas

15.1.O Aplicativo oferece, como benefício exclusivo de Usuários com membership ativo, uma roleta de prêmios ("Roleta"), por meio da qual o Usuário pode obter, mediante um giro diário gratuito, prêmios variados de valor determinado, atribuídos de forma aleatória entre as opções disponíveis no momento do giro.

15.2.A Roleta é oferecida como funcionalidade de entretenimento e engajamento associada à assinatura do Membership, e não constitui, para os fins destes Termos, jogo de azar, aposta, loteria ou qualquer modalidade de jogo regulado, na medida em que (i) o giro não é adquirido isoladamente mediante pagamento específico, estando incluído no valor da assinatura mensal, e (ii) os prêmios obtidos não possuem valor de resgate em dinheiro fora do Aplicativo, nos termos dos Capítulos 6 e 7.

15.3.Não obstante o disposto na cláusula 15.2, o Usuário reconhece que a disponibilidade, legalidade e regulamentação de mecânicas de sorteio ou recompensa aleatória associadas a serviços pagos podem variar conforme a legislação de sua jurisdição de residência, sendo de sua exclusiva responsabilidade verificar se o uso desta funcionalidade é permitido em seu local de residência. A Empresa reserva-se o direito de restringir, modificar ou desabilitar a Roleta para Usuários de determinadas jurisdições, a qualquer momento.

15.4.As probabilidades, os prêmios disponíveis, seus valores e a frequência de giros permitidos podem ser alterados pela Empresa a qualquer momento, sem aviso prévio.

15.5.Um Usuário só pode girar a Roleta uma vez por dia, e apenas Usuários com Membership ativo e em dia possuem acesso à funcionalidade. A tentativa de burlar essa limitação por meio de múltiplas contas, automações ou qualquer outro meio artificial é expressamente proibida e sujeita às penalidades do Capítulo 21.

✦ Capítulo 16 — Contratação da Artista (Book Aknna)

16.1.O Aplicativo disponibiliza um formulário para que Usuários interessados em contratar a Aknna para eventos possam enviar um pedido de orçamento, contendo informações como tipo de evento, data, local, e-mail e contato.

16.2.O envio do formulário representa exclusivamente um pedido de orçamento e manifestação de interesse, não constituindo proposta, reserva, compromisso de contratação ou obrigação de resposta por parte da Aknna ou da Empresa.

16.3.A equipe da Aknna possui total liberdade para aceitar, recusar ou simplesmente não responder a qualquer pedido de orçamento, a seu exclusivo critério.

16.4.Eventuais respostas ao pedido de orçamento poderão ocorrer por meio do próprio aplicativo, por telefone, por e-mail ou por outro canal informado no formulário, não havendo prazo garantido de resposta.

16.5.Caso haja interesse mútuo em prosseguir com a contratação, os termos comerciais específicos (cachê, condições, cláusulas de cancelamento, etc.) serão definidos em contrato separado e específico para o evento, não se aplicando estes Termos à relação contratual de contratação artística.

✦ Capítulo 17 — Notícias, Redes Sociais e Conteúdo Informativo

17.1.O Aplicativo pode exibir notícias, novidades e links para perfis oficiais da Aknna em redes sociais de terceiros (tais como Instagram, YouTube e TikTok).

17.2.Ao acessar links para plataformas de terceiros a partir do Aplicativo, você estará sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade de tais plataformas, sobre os quais a Empresa não possui controle nem responsabilidade.

✦ Capítulo 18 — Cupons de Desconto e Programa de Indicação

18.1.O aplicativo pode disponibilizar cupons de desconto, resgatáveis mediante código, aplicáveis a determinadas categorias de compra, sujeitos a prazo de validade, limite de resgates e demais condições informadas no momento da disponibilização do cupom.

18.2.O aplicativo oferece um programa de indicação de amigos, por meio do qual o usuário pode compartilhar um código pessoal com terceiros; caso o terceiro se cadastre utilizando tal código, ambos poderão receber pontos, conforme regras vigentes no aplicativo.

18.3.É expressamente proibida a utilização fraudulenta do programa de indicação, incluindo a criação de contas falsas ou múltiplas para auto indicação ou geração artificial de benefícios. A constatação de tal prática resultará na perda dos benefícios obtidos e poderá resultar em suspensão ou banimento da conta.

✦ Capítulo 19 — Pagamentos

19.1.Os pagamentos realizados dentro do Aplicativo, incluindo compra de Créditos, assinatura do Membership, mensagens em destaque, mensagens privadas e demais funcionalidades pagas, são processados pela Apple In-App Purchase, pelo Google Play Billing ou, quando disponibilizado, pelo PayPal, conforme o sistema operacional e a região do Usuário.

19.2.Ao realizar uma compra por meio da Apple App Store ou do Google Play, você reconhece que tais plataformas atuam como o comerciante de registro (merchant of record) da transação, e que os respectivos termos de pagamento, faturamento e reembolso da Apple ou do Google, conforme aplicável, regem tal transação, adicionalmente a estes Termos.

19.3.Os preços exibidos no Aplicativo podem não incluir tributos aplicáveis, os quais poderão ser adicionados ao valor final cobrado, conforme a legislação tributária de sua jurisdição e as políticas da respectiva Loja de Aplicativos.

19.4.O Membership é uma assinatura recorrente, cobrada automaticamente em base mensal, até que seja cancelada pelo Usuário diretamente nas configurações de sua conta na Apple App Store ou no Google Play, conforme aplicável. O cancelamento a qualquer momento não gera reembolso proporcional do período já pago, salvo disposição em contrário da respectiva Loja de Aplicativos ou exigência legal.

19.5.Solicitações de estorno devem ser dirigidas diretamente à Apple ou ao Google, conforme a plataforma utilizada na compra, sujeitando-se às respectivas políticas de reembolso de cada loja. A Empresa não processa estornos diretamente, exceto quando expressamente exigido pela legislação de proteção ao consumidor aplicável.

19.6.Sem prejuízo do disposto na cláusula 19.5, compras de Créditos, Presentes Virtuais e demais itens consumidos dentro do Aplicativo são, por sua natureza, consideradas prestação de serviço digital imediatamente iniciada e consumida, o que pode limitar o direito de arrependimento em determinadas jurisdições, nos termos da legislação aplicável.

✦ Capítulo 20 — Propriedade Intelectual

20.1.Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao nome "Aknna", sua marca, logotipo, imagem, músicas, remixes, vídeos, fotografias, conteúdos exclusivos e ao layout, design, código-fonte e funcionalidades do Aplicativo são de titularidade exclusiva da Aknna e/ou da Empresa, conforme o caso, sendo protegidos pelas leis de direitos autorais e propriedade industrial aplicáveis, nacionais e internacionais.

20.2.Estes Termos concedem a você uma licença limitada, pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para instalar e utilizar o Aplicativo exclusivamente para fins pessoais e não comerciais, em conformidade com estes Termos. Nenhuma outra licença ou direito é concedida, expressa ou tacitamente.

20.3.É proibido copiar, modificar, distribuir, vender, alugar, sublicenciar, realizar engenharia reversa, descompilar, extrair código-fonte ou de qualquer forma explorar comercialmente o Aplicativo ou qualquer conteúdo nele disponibilizado, salvo autorização expressa e por escrito da Empresa.

20.4.Ao enviar Conteúdo Gerado pelo Usuário ao Aplicativo (incluindo fotos de perfil, mensagens, músicas enviadas por produtores e pedidos de música), você concede à Empresa e à Aknna uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, sublicenciável e transferível para usar, reproduzir, exibir, adaptar e distribuir tal conteúdo exclusivamente para os fins de operação, promoção e melhoria do Aplicativo e da carreira da Aknna, pelo tempo em que tal conteúdo permanecer disponível no Aplicativo ou conforme necessário para tais finalidades.

20.5.Caso você acredite que algum Conteúdo disponível no Aplicativo viola seus direitos autorais, entre em contato conosco pelo e-mail informado no Capítulo 32, fornecendo identificação da obra protegida, localização do conteúdo infrator dentro do Aplicativo e declaração de boa-fé quanto à violação, para que possamos analisar e, se cabível, remover o conteúdo apontado.

✦ Capítulo 21 — Conduta do Usuário

21.1.Ao utilizar o Aplicativo, especialmente suas funcionalidades sociais (chat de membros, chat privado, mensagens em destaque, perfil e fotos), você concorda em NÃO:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo publicitário não autorizado;
• Praticar ou tentar praticar golpes, fraudes, phishing ou qualquer forma de engano contra outros Usuários ou contra a Empresa;
• Assediar, ameaçar, intimidar, praticar bullying ou perseguir (stalking) outros Usuários, a Aknna ou membros de sua equipe;
• Publicar, enviar ou compartilhar conteúdo pornográfico, sexualmente explícito ou envolvendo nudez;
• Publicar, enviar ou compartilhar conteúdo que incite, glorifique ou represente violência real;
• Publicar, enviar ou compartilhar conteúdo relacionado a terrorismo ou extremismo violento;
• Publicar, enviar ou compartilhar conteúdo racista, discriminatório ou que constitua discurso de ódio contra qualquer pessoa ou grupo, com base em raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica protegida;
• Publicar, enviar ou compartilhar qualquer conteúdo ilegal nos termos da legislação aplicável;
• Violar direitos autorais, marcas ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros;
• Se passar por outra pessoa, incluindo a Aknna, membros de sua equipe ou outros Usuários;
• Compartilhar números de telefone, endereços ou links externos com o intuito de desviar a interação para fora do Aplicativo, contornando os filtros de segurança da plataforma;
• Utilizar bots, scripts, automação ou engenharia reversa para obter vantagem indevida em qualquer funcionalidade do Aplicativo, incluindo o sistema de Pontos e a Roleta;
• Tentar acessar, sem autorização, contas de outros Usuários, sistemas ou dados da Empresa.

21.2.A violação de qualquer regra deste Capítulo pode resultar, a critério da Empresa e de forma proporcional à gravidade da conduta, em advertência, remoção do conteúdo infrator, suspensão temporária da conta, banimento definitivo, perda de Pontos e Créditos obtidos de forma irregular, e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

✦ Capítulo 22 — Moderação de Conteúdo e Suspensão de Conta

22.1.A Empresa possui o direito, mas não a obrigação, de monitorar, revisar, moderar, editar ou remover qualquer Conteúdo disponibilizado no Aplicativo, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, com ou sem aviso prévio.

22.2.A Empresa poderá suspender temporariamente ou encerrar definitivamente, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, o acesso de qualquer Usuário ao Aplicativo, em caso de violação destes Termos, suspeita razoável de fraude ou conduta prejudicial, ou por determinação legal.

22.3.Usuários que discordarem de uma medida de moderação aplicada à sua conta poderão entrar em contato com o suporte pelo canal indicado no Capítulo 32 para solicitar revisão, sem que isso implique garantia de reversão da medida.

22.4.A Empresa não se obriga a fornecer justificativa detalhada para toda e qualquer medida de moderação, especialmente quando a divulgação de tal justificativa possa comprometer a segurança da plataforma ou de outros Usuários.

✦ Capítulo 23 — Notificações Push

23.1.Mediante seu consentimento, o Aplicativo pode enviar notificações push ao seu dispositivo, informando sobre lives da Aknna, mensagens recebidas, novidades, promoções e outras atualizações relevantes.

23.2.Você pode desativar o recebimento de notificações push a qualquer momento, diretamente nas configurações do seu dispositivo ou, quando disponível, nas configurações do próprio Aplicativo, sem que isso afete o restante das funcionalidades disponíveis.

✦ Capítulo 24 — Exclusão de Conta

24.1.Você pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento, diretamente pela funcionalidade disponível na tela de Perfil do Aplicativo.

24.2.A exclusão da conta é permanente e implica a perda definitiva de todos os pontos, créditos, histórico de ranking, mensagens e demais dados associados à conta, sem direito a reembolso de valores pagos, ressalvadas as hipóteses em que a legislação aplicável determina de forma diversa.

24.3.Determinados dados poderão ser retidos pela Empresa mesmo após a exclusão da conta, quando exigido por obrigação legal, fiscal, regulatória ou para fins de defesa em eventual disputa jurídica, conforme detalhado na Política de Privacidade.

✦ Capítulo 25 — Isenção de Garantias

25.1.O Aplicativo é fornecido "no estado em que se encontra" ("as is") e "conforme disponibilidade" ("as available"), sem garantias de qualquer espécie, expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação de direitos de terceiros, ou de que o Aplicativo será ininterrupto, seguro ou livre de erros.

25.2.A Empresa não garante disponibilidade contínua e ininterrupta do Aplicativo, podendo realizar manutenções programadas ou emergenciais que resultem em indisponibilidade temporária, sem aviso prévio.

25.3.A Empresa não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades ou interrupções causadas por terceiros, incluindo, sem limitação, Apple, Google, PayPal, provedores de infraestrutura em nuvem, provedores de internet, ou situações de força maior.

✦ Capítulo 26 — Limitação de Responsabilidade

26.1.Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Empresa, a Aknna e seus respectivos diretores, funcionários, agentes e parceiros não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, punitivos ou lucros cessantes, decorrentes de ou relacionados ao uso ou à impossibilidade de uso do Aplicativo, mesmo que a Empresa tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

26.2.Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total e agregada da Empresa perante você, decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao uso do Aplicativo, está limitada ao maior valor entre (i) os valores efetivamente pagos por você à Empresa nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade, ou (ii) US$ 100,00 (cem dólares americanos).

26.3.Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada pela legislação de proteção ao consumidor aplicável à sua jurisdição, incluindo, quando aplicável, responsabilidade por dolo, fraude ou dano pessoal causado por negligência comprovada da Empresa.

26.4.A Empresa não será responsabilizada por qualquer descumprimento ou atraso no cumprimento destes Termos decorrente de causas fora de seu controle razoável, incluindo caso fortuito, força maior, falhas de infraestrutura de terceiros, ataques cibernéticos ou atos governamentais.

✦ Capítulo 27 — Indenização

27.1.Você concorda em defender, indenizar e manter a Empresa, a Aknna e seus respectivos diretores, funcionários e agentes isentos de quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (i) seu uso do Aplicativo em violação a estes Termos; (ii) Conteúdo Gerado pelo Usuário que você enviar; (iii) sua violação de direitos de terceiros por meio de sua conduta; ou (iv) sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.

✦ Capítulo 28 — Resolução de Disputas — Arbitragem Vinculante

28.1.LEIA ESTE CAPÍTULO COM ATENÇÃO. ELE AFETA SEUS DIREITOS LEGAIS, INCLUINDO SEU DIREITO DE MOVER UMA AÇÃO JUDICIAL EM TRIBUNAL.

28.2.Você e a Empresa concordam que qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia decorrente de ou relacionada a estes Termos, ao Aplicativo, ou à relação entre você e a Empresa ("Disputa") será resolvida por meio de arbitragem final e vinculante, e não perante tribunais judiciais, exceto conforme expressamente previsto neste Capítulo.

28.3.A arbitragem será conduzida por um árbitro único, em bases individuais, seguindo as regras de arbitragem comercial aplicáveis na sede registrada da Empresa (Wyoming, EUA), ou, quando aplicável a usuários fora dos Estados Unidos, por meio de arbitragem administrada por instituição arbitral internacionalmente reconhecida, a ser determinada no momento da instauração do procedimento.

28.4.RENÚNCIA A AÇÃO COLETIVA: você e a Empresa concordam que qualquer Disputa será resolvida exclusivamente em bases individuais, e não como parte de uma ação coletiva, arbitragem coletiva, ou qualquer outro procedimento representativo. O árbitro não poderá consolidar as reivindicações de mais de uma pessoa, nem presidir qualquer forma de procedimento coletivo ou representativo.

28.5.RENÚNCIA A JULGAMENTO POR JÚRI: na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, você e a Empresa renunciam ao direito de julgamento por júri em relação a qualquer Disputa.

28.6.DIREITO DE RECUSA (OPT-OUT): você pode recusar esta cláusula de arbitragem, sem penalidade, desde que notifique a Empresa por escrito, pelo e-mail informado no Capítulo 32, dentro de 30 (trinta) dias contados da data em que você aceitou estes Termos pela primeira vez. A notificação deve conter seu nome completo, e-mail cadastrado, e declaração expressa de que deseja recusar esta cláusula de arbitragem. Caso você não exerça esse direito dentro do prazo, esta cláusula de arbitragem permanecerá em pleno vigor e efeito vinculante.

28.7.Excetuam-se da obrigatoriedade de arbitragem: (i) reivindicações que possam ser apresentadas em tribunal de pequenas causas, dentro dos limites de competência de tal tribunal; e (ii) pedidos de tutela de urgência ou medida cautelar relacionados à proteção de propriedade intelectual ou informações confidenciais.

28.8.Caso qualquer parte desta cláusula de renúncia a ação coletiva (cláusula 28.4) seja considerada inválida ou inexequível em relação a uma Disputa específica, então esta cláusula de arbitragem como um todo (Capítulo 28) não se aplicará a tal Disputa, que será resolvida exclusivamente perante o foro competente indicado no Capítulo 29.

✦ Capítulo 29 — Lei Aplicável e Foro

29.1.Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos da América, sem consideração aos seus princípios de conflito de leis, exceto na medida em que a legislação de proteção ao consumidor de sua jurisdição de residência exija obrigatoriamente a aplicação de lei diversa.

29.2.Para qualquer Disputa não sujeita à arbitragem nos termos do Capítulo 28, fica eleito o foro dos tribunais competentes do Estado de Wyoming, Estados Unidos da América, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas disposições legais imperativas aplicáveis a consumidores residentes fora dos Estados Unidos.

✦ Capítulo 30 — Alterações aos Termos

30.1.A Empresa poderá alterar estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério, para refletir mudanças em funcionalidades, campanhas, sistema de pontuação, ranking, recompensas, preços, presentes virtuais, créditos, serviços oferecidos, ou por exigência legal.

30.2.Alterações materiais a estes Termos serão comunicadas por meio de aviso no próprio Aplicativo, notificação push ou e-mail, com antecedência razoável antes de sua entrada em vigor, exceto quando a alteração decorrer de exigência legal imediata.

30.3.O uso continuado do Aplicativo após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso você não concorde com as alterações, deverá cessar o uso do Aplicativo e, se desejar, solicitar a exclusão de sua conta.

✦ Capítulo 31 — Disposições Gerais

31.1.Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Empresa quanto ao objeto aqui tratado, substituindo quaisquer entendimentos, acordos ou comunicações anteriores sobre o mesmo assunto.

31.2.Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível por autoridade competente, tal disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, permanecendo as demais disposições em pleno vigor e efeito.

31.3.A ausência de exigência, por parte da Empresa, do cumprimento estrito de qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia ao direito de exigir tal cumprimento posteriormente.

31.4.Você não pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem o consentimento prévio e por escrito da Empresa. A Empresa pode ceder ou transferir livremente estes Termos, inclusive em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos.

31.5.Estes Termos foram redigidos originalmente em português. Eventuais versões em outros idiomas são disponibilizadas exclusivamente para conveniência dos Usuários, prevalecendo a versão em português em caso de qualquer divergência ou conflito de interpretação.

✦ Capítulo 32 — Contato

32.1.Em caso de dúvidas sobre estes Termos, você pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:
Razão social: Your Way Digital
Endereço: Wyoming, Estados Unidos da América
E-mail de suporte: yourwaybusiness@proton.me

✦ Capítulo 1 — Definiciones

1.1.A los efectos de estos Términos de Uso ("Términos"), los términos a continuación tienen los siguientes significados, ya sea que se usen en singular o en plural.

1.2."Aplicación" o "App" significa la aplicación móvil denominada Aknna, disponible para los sistemas operativos iOS y Android, incluyendo todas sus pantallas, funcionalidades, contenidos y actualizaciones futuras.

1.3."Empresa", "nosotros", "nuestro" o "Aknna App" significa Your Way Digital, Wyoming, Estados Unidos de América, responsable del desarrollo, operación y mantenimiento de la Aplicación.

1.4."Usuario" o "usted" significa cualquier persona física que acceda, instale, se registre o utilice la Aplicación, de cualquier forma.

1.5."Aknna" significa la artista, DJ y cantante que presta su nombre, imagen, marca y contenido musical a la Aplicación, y cuya carrera es el objeto central de la experiencia ofrecida.

1.6."Contenido" significa cualquier texto, imagen, audio, video, música, mix, mensaje u otro material puesto a disposición, publicado o transmitido dentro de la Aplicación, ya sea por la Empresa, por Aknna o por Usuarios.

1.7."Créditos", "Saldo" o "Cartera" significa la moneda virtual interna de la Aplicación, adquirida mediante pago en dinero real, utilizada exclusivamente para desbloquear funcionalidades y servicios dentro de la propia Aplicación, conforme al Capítulo 7.

1.8."Puntos" significa la puntuación acumulada por el Usuario como resultado de actividades e interacciones realizadas en la Aplicación, utilizada con fines de clasificación (ranking) y la eventual concesión de beneficios, conforme al Capítulo 6.

1.9."Regalos Virtuales" o "Gifts" significa los artículos virtuales que los Usuarios pueden enviar como forma de apoyo a Aknna, mediante débito de Créditos de la Cartera, conforme al Capítulo 8.

1.10."Membership" o "Suscripción Premium" significa el plan de suscripción recurrente y de pago que otorga al usuario acceso a funcionalidades exclusivas de la Aplicación, incluyendo, entre otras, el chat de miembros y la ruleta de recompensas.

1.11."Tiendas de Aplicaciones" significa, en conjunto o individualmente, la Apple App Store y Google Play Store, y, cuando esté disponible, el procesador de pagos PayPal.

✦ Capítulo 2 — Aceptación de los Términos

2.1.Estos Términos constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre usted y la Empresa. Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Aplicación de cualquier forma, usted declara que ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad, que es parte integrante e inseparable de estos Términos.

2.2.En caso de que usted no esté de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, no debe crear una cuenta, acceder ni utilizar la Aplicación.

2.3.Estos Términos se aplican a todas las funcionalidades de la Aplicación, presentes y futuras, incluidas aquellas aún no descritas en estos Términos en el momento en que sean lanzadas, las cuales quedarán automáticamente sujetas a estos Términos.

2.4.En caso de que usted utilice la Aplicación en nombre de un tercero o de una persona jurídica, declara poseer autoridad para vincularlos a estos Términos, y las expresiones "usted" y "Usuario" pasarán a referirse también a dicho tercero o persona jurídica.

✦ Capítulo 3 — Elegibilidad y Edad Mínima

3.1.La Aplicación está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años, o a la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia, la que sea mayor. No se permite el registro, acceso o uso de la Aplicación por menores de 18 años, ni siquiera con autorización, supervisión o consentimiento de padres o tutores legales.

3.2.Al crear una cuenta, usted declara y garantiza, bajo pena de ley, que tiene 18 años de edad o más y plena capacidad legal para celebrar este contrato.

3.3.La restricción de edad prevista en este Capítulo se debe a la naturaleza de las funcionalidades disponibles en la Aplicación, que incluyen, entre otras, transacciones financieras recurrentes, mensajes privados de pago, envío de regalos virtuales con valores monetarios y mecanismos de recompensa por sorteo (Capítulo 15), consideradas inadecuadas para menores de edad.

3.4.La Empresa podrá, a su exclusivo criterio, solicitar comprobación adicional de edad en cualquier momento, incluyendo documento de identidad oficial con foto, sin que ello represente ninguna obligación de la Empresa de verificar previamente la edad de todos los Usuarios.

3.5.En caso de que la Empresa identifique o reciba una denuncia fundamentada de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, dicha cuenta será suspendida de inmediato y, tras verificación, eliminada, sin derecho a reembolso de Créditos, suscripciones o cualquier valor pagado, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable.

3.6.Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar el acceso de cualquier persona a la Aplicación, a nuestro exclusivo criterio, incluso por duda razonable en cuanto a la edad o identidad del Usuario.

✦ Capítulo 4 — Registro y Cuenta de Usuario

4.1.Para utilizar la mayor parte de las funcionalidades de la Aplicación, es necesario crear una cuenta, mediante el suministro de una dirección de correo electrónico válida y contraseña, o mediante autenticación social de terceros (por ejemplo, Google Sign-In).

4.2.La Aplicación puede ofrecer inicio de sesión por biometría (Face ID o huella digital), almacenado localmente en el dispositivo del usuario, como conveniencia adicional de acceso, sin sustituir la necesidad de credenciales de cuenta válidas.

4.3.Usted se compromete a proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa al momento del registro y a mantenerla actualizada. La Empresa no se responsabiliza por perjuicios derivados de información falsa, desactualizada o incompleta proporcionada por el Usuario.

4.4.Usted es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de sus credenciales de acceso, y de todas las actividades realizadas en su cuenta, incluso por terceros no autorizados. Notifíquenos de inmediato en caso de uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad de su cuenta.

4.5.Cada persona puede mantener solo una cuenta en la Aplicación. Está prohibida la creación de múltiples cuentas por la misma persona para eludir límites, campañas, sistemas de recompensa o el programa de referidos previsto en el Capítulo 18.

4.6.La Empresa podrá suspender, restringir o cancelar su cuenta, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, en caso de violación de estos Términos, sospecha de fraude, conducta perjudicial hacia otros Usuarios o hacia Aknna, o por determinación legal.

✦ Capítulo 5 — Perfil del Usuario

5.1.Usted puede personalizar su perfil con una foto y un apodo (nickname) de su elección, observando las reglas de conducta previstas en el Capítulo 21.

5.2.La visibilidad pública de su foto de perfil en el ranking y demás áreas de la Aplicación puede ser activada o desactivada por usted; para los Usuarios que no sean suscriptores de Membership, esta configuración podrá estar limitada, siendo la alternancia libre un beneficio exclusivo de los suscriptores.

5.3.Está prohibido utilizar fotos de perfil o apodos que sean ofensivos, sexualmente explícitos, que violen derechos de terceros, que suplanten a otra persona (incluida la propia Aknna o miembros de su equipo) o que, de cualquier forma, violen las reglas de conducta de estos Términos.

5.4.La Empresa se reserva el derecho de eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, fotos de perfil o apodos que violen estos Términos, así como de solicitar el cambio de dichos elementos como condición para la continuidad del uso de la Aplicación.

✦ Capítulo 6 — Sistema de Puntos y Ranking

6.1.La Aplicación cuenta con un sistema de puntuación mediante el cual los Usuarios acumulan Puntos al realizar determinadas actividades disponibles en la plataforma, tales como, entre otras, registro diario (check-in), envío de regalos, participación en el chat, referidos de amigos y activación de notificaciones.

6.2.Los Puntos sirven exclusivamente para fines de clasificación en el ranking semanal de la Aplicación y la eventual concesión de beneficios cosméticos o de reconocimiento dentro de la plataforma. Los puntos no tienen ningún valor monetario, no son créditos, y no pueden comprarse, venderse, transferirse entre cuentas ni canjearse por dinero, productos o servicios fuera de la aplicación.

6.3.Las actividades que generan Puntos, los valores asignados a cada actividad, los límites diarios o por evento, y los beneficios del Membership (incluida cualquier duplicación de Puntos para suscriptores) podrán ser modificados, suspendidos o discontinuados por la Empresa en cualquier momento, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización.

6.4.El ranking semanal podrá reiniciarse periódicamente, a criterio de la Empresa, sin garantía de mantenimiento de posición, historial o continuidad de ninguna campaña específica.

6.5.Está expresamente prohibido el uso de bots, scripts, automatizaciones, múltiples cuentas o cualquier otro medio artificial para acumular Puntos de forma fraudulenta. La constatación de tal práctica resultará en la pérdida inmediata de los Puntos obtenidos de forma irregular, pudiendo además resultar en la suspensión o expulsión definitiva de la cuenta, a criterio de la Empresa.

6.6.La concesión de Puntos por cualquier actividad está sujeta a validación técnica y puede fallar por razones técnicas ajenas a la voluntad de la Empresa; la Empresa hará esfuerzos razonables para corregir tales fallos cuando sean identificados, pero no garantiza la concesión automática e infalible de Puntos en cada interacción.

✦ Capítulo 7 — Créditos Virtuales y Cartera

7.1.Los créditos constituyen una moneda virtual de circulación restringida y cerrada dentro de la aplicación. Los créditos no tienen valor monetario fuera de la Aplicación, no constituyen moneda de curso legal, dinero electrónico regulado, título de crédito, instrumento financiero ni valor mobiliario de ningún tipo.

7.2.Los Créditos NO son canjeables, convertibles ni intercambiables por dinero real, bajo ninguna circunstancia. Una vez adquiridos, los créditos solo pueden utilizarse para desbloquear funcionalidades y servicios disponibles dentro de la propia Aplicación, tales como el envío de regalos virtuales, mensajes privados, mensajes destacados y la compra de mixes.

7.3.Los créditos no son transferibles entre cuentas de Usuarios diferentes, ni pueden ser retirados, cedidos, donados, heredados o de cualquier forma transmitidos a terceros, salvo mediante su propio uso previsto dentro de la Aplicación.

7.4.La adquisición de Créditos se realiza mediante compras dentro de la aplicación (in-app purchase), procesada por la Apple App Store, por Google Play Billing o, cuando esté disponible, por PayPal, conforme al Capítulo 19.

7.5.Salvo disposición en contrario informada en la Aplicación, los créditos adquiridos no caducan mientras su cuenta permanezca activa. En caso de eliminación de la cuenta, ya sea voluntaria o por violación de estos Términos, los créditos restantes se pierden, sin derecho a reembolso, salvo en los casos en que la legislación aplicable exija lo contrario.

7.6.Las compras de Créditos son, por regla general, definitivas y no reembolsables, excepto (i) cuando lo exija la legislación de protección al consumidor aplicable en su jurisdicción, o (ii) conforme a las políticas de reembolso de la respectiva Tienda de Aplicaciones a través de la cual se procesó la compra.

✦ Capítulo 8 — Regalos Virtuales

8.1.La Aplicación permite que los Usuarios envíen regalos virtuales a Aknna como una forma voluntaria de apoyo a su carrera artística, mediante débito de créditos de la Cartera del Usuario.

8.2.Cada Regalo Virtual tiene un valor preestablecido o, cuando esté disponible la función de valor libre, un valor definido por el propio Usuario dentro de los límites mínimos y máximos establecidos en la Aplicación.

8.3.El envío de un regalo virtual representa una manifestación voluntaria de apoyo y reconocimiento, y no representa, bajo ninguna circunstancia, una inversión, aporte financiero, participación societaria, derecho a retorno financiero, contraprestación obligatoria de Aknna o cualquier forma de asociación comercial entre el Usuario y Aknna o la Empresa.

8.4.Una vez enviado, el Regalo Virtual se considera consumido y utilizado, no siendo susceptible de cancelación, reembolso o devolución de los créditos correspondientes, salvo por error comprobado del sistema.

8.5.El usuario puede optar por enviar regalos virtuales de forma anónima o identificada con su nombre, según la configuración disponible en la Aplicación al momento del envío.

✦ Capítulo 9 — Chat entre Usuarios (Chat de Miembros)

9.1.El chat de miembros es una funcionalidad exclusiva para Usuarios con Membership activo, que permite la interacción en tiempo real entre Usuarios y con la comunidad de fans de Aknna.

9.2.Toda interacción en el chat de miembros está sujeta, sin excepción, a las reglas de conducta previstas en el Capítulo 21 de estos Términos.

9.3.La Aplicación utiliza filtros automáticos para bloquear el intercambio de números de teléfono y enlaces dentro de los mensajes de chat, como medida de protección de la comunidad. La Empresa no garantiza que dichos filtros sean absolutamente infalibles.

9.4.La Aplicación puede ofrecer un modo anónimo para el envío de mensajes en el chat de miembros, que oculta el nombre del usuario a los demás participantes. El uso del modo anónimo no exime al Usuario de responsabilidad por el contenido enviado, ni impide que la Empresa identifique internamente al autor del mensaje con fines de moderación, seguridad y cumplimiento de órdenes judiciales.

9.5.Las fotos exhibidas en el chat de miembros por la cuenta de Aknna o su equipo pueden recibir "me gusta" mediante pago en créditos, conforme a la mecánica disponible en la Aplicación. El valor pagado por el "me gusta" se consume en el acto, no siendo reembolsable.

✦ Capítulo 10 — Chat Privado con Aknna

10.1.La aplicación ofrece un canal de mensajes privados entre el usuario y la cuenta oficial de Aknna. El usuario reconoce y acepta que las respuestas recibidas por este canal pueden ser proporcionadas personalmente por Aknna o por miembros de su equipo autorizados a gestionar la comunicación en su nombre, sin garantía de respuesta personal, inmediata o de respuesta alguna.

10.2.El envío de mensajes por este canal se cobra por unidad, mediante débito de Créditos de la Cartera del Usuario, conforme al valor vigente indicado en la Aplicación en el momento del envío.

10.3.El envío de fotografías a través de este canal está permitido, mediante cobro adicional, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario garantizar que posee todos los derechos necesarios sobre las imágenes enviadas y que estas no violan los derechos de terceros, la legislación aplicable o las reglas de conducta del Capítulo 21.

10.4.Los mensajes intercambiados a través de este canal pueden ser almacenados y están sujetos a moderación por parte de la Empresa, con fines de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales y resolución de eventuales disputas, conforme a la Política de Privacidad.

✦ Capítulo 11 — Mensajes Destacados

11.1.La Aplicación permite que el Usuario envíe un mensaje público mediante pago, para su exhibición destacada en la pantalla de inicio de la Aplicación por un período determinado (actualmente 24 horas), sujeto a la aprobación previa de la Empresa.

11.2.El cobro por el mensaje destacado se realiza en el momento del envío, independientemente de la aprobación. La Empresa se reserva el derecho de rechazar, editar o eliminar, en cualquier momento, mensajes que violen las reglas de conducta del Capítulo 21 o que sean, a su criterio, inadecuados para exhibición pública, sin obligación de reembolso cuando el rechazo derive de una violación de estos Términos por parte del Usuario.

11.3.No hay garantía de que el mensaje enviado sea efectivamente aprobado y exhibido públicamente; el pago se refiere a la disponibilidad del servicio de envío y análisis, y no a la garantía de publicación.

✦ Capítulo 12 — Solicitudes de Canciones (Song Requests)

12.1.La Aplicación permite que los Usuarios soliciten la interpretación de canciones del catálogo propio de Aknna o de terceros disponibles vía YouTube, para eventuales presentaciones en vivo o sets de la artista.

12.2.El envío de una solicitud de canción no garantiza, bajo ninguna circunstancia, que la canción será efectivamente interpretada. Aknna y su equipo tienen total libertad artística para aceptar, rechazar, posponer o ignorar cualquier solicitud, a su exclusivo criterio.

12.3.Las solicitudes de canciones pueden caducar después de determinado período, o volverse indisponibles por falta de disponibilidad de la pista solicitada, cambios de repertorio, cancelación de eventos u otros motivos ajenos al control de la Empresa.

12.4.Los valores eventualmente cobrados por el envío de una solicitud de canción se refieren al servicio de envío de la solicitud, y no constituyen garantía de interpretación, no siendo reembolsables por la simple no interpretación de la canción solicitada.

12.5.Al hacer una Song Request, el usuario reconoce que Aknna podrá reproducir la canción en su red social de YouTube u otras, incluyendo efectos vocales mientras suena la canción — no como regla general, sino de forma espontánea, con voces creadas conforme al ritmo de la mezcla.

✦ Capítulo 13 — Carga de Pistas por Productores

13.1.La aplicación permite que productores musicales envíen pistas propias para evaluación y eventual inclusión en los sets de Aknna, mediante el pago de la tarifa de envío vigente.

13.2.Al enviar una pista, el Usuario declara y garantiza ser el único y exclusivo titular de todos los derechos de autor y conexos sobre la obra enviada, o poseer todas las autorizaciones necesarias de terceros titulares de dichos derechos, eximiendo a la Empresa y a Aknna de cualquier responsabilidad por reclamaciones de terceros relacionadas con la obra.

13.3.La Empresa se reserva el derecho de rechazar, eliminar o descartar, en cualquier momento, cualquier pista enviada que viole derechos de terceros, contenga contenido ilegal, o que, a su criterio, sea inadecuada para los fines de la Aplicación.

13.4.El envío de una pista no genera, bajo ninguna circunstancia, obligación de Aknna o de la Empresa de publicarla, interpretarla o utilizarla de cualquier forma, ni derecho a remuneración adicional por su eventual interpretación, salvo acuerdo comercial expreso y separado entre las partes.

13.5.El Usuario que envíe pistas se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Empresa y a Aknna por cualquier pérdida, daño, costo o gasto derivado de reclamaciones de terceros relacionadas con la violación de derechos de autor o conexos sobre el contenido enviado.

✦ Capítulo 14 — Descarga de Mixes

14.1.La Aplicación puede poner a disposición remixes y pistas de Aknna para descarga en formato MP3, de forma gratuita o mediante pago, según lo indicado en la Aplicación en el momento de la disponibilidad.

14.2.Todo el contenido puesto a disposición para descarga permanece protegido por derechos de autor de titularidad de Aknna y/o de la Empresa. La descarga autoriza exclusivamente el uso personal y no comercial del contenido por parte del usuario que lo adquirió.

14.3.Está expresamente prohibida la redistribución, reventa, carga en otras plataformas, streaming público, sincronización comercial o cualquier otro uso no autorizado del contenido descargado, bajo pena de responsabilidad civil y penal, además de la cancelación inmediata de la cuenta del usuario infractor.

✦ Capítulo 15 — Ruleta y Sistema de Recompensas

15.1.La Aplicación ofrece, como beneficio exclusivo para Usuarios con Membership activo, una ruleta de premios ("Ruleta"), mediante la cual el Usuario puede obtener, a través de un giro diario gratuito, premios variados de valor determinado, otorgados de forma aleatoria entre las opciones disponibles en el momento del giro.

15.2.La Ruleta se ofrece como una funcionalidad de entretenimiento y participación asociada a la suscripción del Membership, y no constituye, a los efectos de estos Términos, juego de azar, apuesta, lotería o cualquier modalidad de juego regulado, en la medida en que (i) el giro no se adquiere por separado mediante un pago específico, estando incluido en el valor de la suscripción mensual, y (ii) los premios obtenidos no tienen valor de canje en dinero fuera de la Aplicación, conforme a los Capítulos 6 y 7.

15.3.Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15.2, el Usuario reconoce que la disponibilidad, legalidad y regulación de mecánicas de sorteo o recompensa aleatoria asociadas a servicios de pago pueden variar según la legislación de su jurisdicción de residencia, siendo su exclusiva responsabilidad verificar si el uso de esta funcionalidad está permitido en su lugar de residencia. La Empresa se reserva el derecho de restringir, modificar o deshabilitar la Ruleta para Usuarios de determinadas jurisdicciones, en cualquier momento.

15.4.Las probabilidades, los premios disponibles, sus valores y la frecuencia de giros permitidos pueden ser modificados por la Empresa en cualquier momento, sin previo aviso.

15.5.Un Usuario solo puede girar la Ruleta una vez al día, y solo los Usuarios con Membership activo y al día tienen acceso a la funcionalidad. El intento de eludir esta limitación mediante múltiples cuentas, automatizaciones o cualquier otro medio artificial está expresamente prohibido y sujeto a las sanciones del Capítulo 21.

✦ Capítulo 16 — Contratación de la Artista (Book Aknna)

16.1.La Aplicación pone a disposición un formulario para que los Usuarios interesados en contratar a Aknna para eventos puedan enviar una solicitud de presupuesto, con información como el tipo de evento, fecha, lugar, correo electrónico y contacto.

16.2.El envío del formulario representa exclusivamente una solicitud de presupuesto y manifestación de interés, y no constituye una propuesta, reserva, compromiso de contratación ni obligación de respuesta por parte de Aknna o de la Empresa.

16.3.El equipo de Aknna tiene total libertad para aceptar, rechazar o simplemente no responder a cualquier solicitud de presupuesto, a su exclusivo criterio.

16.4.Las eventuales respuestas a la solicitud de presupuesto podrán producirse a través de la propia aplicación, por teléfono, por correo electrónico o por otro canal indicado en el formulario, sin plazo garantizado de respuesta.

16.5.En caso de existir interés mutuo en proceder con la contratación, los términos comerciales específicos (cachet, condiciones, cláusulas de cancelación, etc.) se definirán en un contrato separado y específico para el evento, no siendo aplicables estos Términos a la relación contractual de contratación artística.

✦ Capítulo 17 — Noticias, Redes Sociales y Contenido Informativo

17.1.La Aplicación puede mostrar noticias, novedades y enlaces a los perfiles oficiales de Aknna en redes sociales de terceros (tales como Instagram, YouTube y TikTok).

17.2.Al acceder a enlaces de plataformas de terceros desde la Aplicación, usted quedará sujeto a los términos de uso y políticas de privacidad de dichas plataformas, sobre los cuales la Empresa no tiene control ni responsabilidad.

✦ Capítulo 18 — Cupones de Descuento y Programa de Referidos

18.1.La aplicación puede poner a disposición cupones de descuento, canjeables mediante código, aplicables a determinadas categorías de compra, sujetos a fecha de vencimiento, límite de canjes y demás condiciones informadas en el momento de la disponibilidad del cupón.

18.2.La aplicación ofrece un programa de referidos de amigos, mediante el cual el usuario puede compartir un código personal con terceros; si el tercero se registra utilizando dicho código, ambos podrán recibir puntos, conforme a las reglas vigentes en la aplicación.

18.3.Está expresamente prohibido el uso fraudulento del programa de referidos, incluida la creación de cuentas falsas o múltiples para autorreferencia o generación artificial de beneficios. La constatación de tal práctica resultará en la pérdida de los beneficios obtenidos y podrá resultar en la suspensión o expulsión de la cuenta.

✦ Capítulo 19 — Pagos

19.1.Los pagos realizados dentro de la Aplicación, incluida la compra de Créditos, la suscripción al Membership, los mensajes destacados, los mensajes privados y demás funcionalidades de pago, son procesados por Apple In-App Purchase, por Google Play Billing o, cuando esté disponible, por PayPal, según el sistema operativo y la región del Usuario.

19.2.Al realizar una compra a través de la Apple App Store o de Google Play, usted reconoce que dichas plataformas actúan como el comerciante registrado (merchant of record) de la transacción, y que los respectivos términos de pago, facturación y reembolso de Apple o de Google, según corresponda, rigen dicha transacción, adicionalmente a estos Términos.

19.3.Los precios mostrados en la Aplicación pueden no incluir los impuestos aplicables, los cuales podrán añadirse al valor final cobrado, conforme a la legislación tributaria de su jurisdicción y las políticas de la respectiva Tienda de Aplicaciones.

19.4.El Membership es una suscripción recurrente, cobrada automáticamente de forma mensual, hasta que sea cancelada por el Usuario directamente en la configuración de su cuenta en la Apple App Store o en Google Play, según corresponda. La cancelación en cualquier momento no genera reembolso proporcional del período ya pagado, salvo disposición en contrario de la respectiva Tienda de Aplicaciones o exigencia legal.

19.5.Las solicitudes de reembolso deben dirigirse directamente a Apple o a Google, según la plataforma utilizada en la compra, sujetándose a las respectivas políticas de reembolso de cada tienda. La Empresa no procesa reembolsos directamente, excepto cuando lo exija expresamente la legislación de protección al consumidor aplicable.

19.6.Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 19.5, las compras de Créditos, Regalos Virtuales y demás artículos consumidos dentro de la Aplicación se consideran, por su naturaleza, una prestación de servicio digital iniciada y consumida de forma inmediata, lo que puede limitar el derecho de desistimiento en determinadas jurisdicciones, conforme a la legislación aplicable.

✦ Capítulo 20 — Propiedad Intelectual

20.1.Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el nombre "Aknna", su marca, logotipo, imagen, canciones, remixes, videos, fotografías, contenidos exclusivos y el diseño, código fuente y funcionalidades de la Aplicación son de titularidad exclusiva de Aknna y/o de la Empresa, según corresponda, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial aplicables, nacionales e internacionales.

20.2.Estos Términos le conceden una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para instalar y utilizar la Aplicación exclusivamente para fines personales y no comerciales, de conformidad con estos Términos. No se concede ninguna otra licencia o derecho, expreso o implícito.

20.3.Está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer código fuente o explotar comercialmente de cualquier forma la Aplicación o cualquier contenido puesto a disposición en ella, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.

20.4.Al enviar Contenido Generado por el Usuario a la Aplicación (incluidas fotos de perfil, mensajes, pistas enviadas por productores y solicitudes de canciones), usted concede a la Empresa y a Aknna una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, exhibir, adaptar y distribuir dicho contenido exclusivamente para los fines de operación, promoción y mejora de la Aplicación y de la carrera de Aknna, durante el tiempo en que dicho contenido permanezca disponible en la Aplicación o según sea necesario para dichos fines.

20.5.Si usted considera que algún Contenido disponible en la Aplicación infringe sus derechos de autor, contáctenos a través del correo electrónico indicado en el Capítulo 32, proporcionando la identificación de la obra protegida, la ubicación del contenido infractor dentro de la Aplicación y una declaración de buena fe respecto de la infracción, para que podamos analizar y, de ser procedente, eliminar el contenido señalado.

✦ Capítulo 21 — Conducta del Usuario

21.1.Al utilizar la Aplicación, especialmente sus funcionalidades sociales (chat de miembros, chat privado, mensajes destacados, perfil y fotos), usted se compromete a NO:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido publicitario no autorizado;
• Practicar o intentar practicar estafas, fraudes, phishing o cualquier forma de engaño contra otros Usuarios o contra la Empresa;
• Acosar, amenazar, intimidar, practicar bullying o acechar (stalking) a otros Usuarios, a Aknna o a miembros de su equipo;
• Publicar, enviar o compartir contenido pornográfico, sexualmente explícito o que involucre desnudez;
• Publicar, enviar o compartir contenido que incite, glorifique o represente violencia real;
• Publicar, enviar o compartir contenido relacionado con el terrorismo o el extremismo violento;
• Publicar, enviar o compartir contenido racista, discriminatorio o que constituya discurso de odio contra cualquier persona o grupo, por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida;
• Publicar, enviar o compartir cualquier contenido ilegal conforme a la legislación aplicable;
• Infringir derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros;
• Suplantar a otra persona, incluidas Aknna, miembros de su equipo u otros Usuarios;
• Compartir números de teléfono, direcciones o enlaces externos con la intención de desviar la interacción fuera de la Aplicación, eludiendo los filtros de seguridad de la plataforma;
• Utilizar bots, scripts, automatización o ingeniería inversa para obtener una ventaja indebida en cualquier funcionalidad de la Aplicación, incluidos el sistema de Puntos y la Ruleta;
• Intentar acceder, sin autorización, a cuentas de otros Usuarios, sistemas o datos de la Empresa.

21.2.La violación de cualquier regla de este Capítulo puede resultar, a criterio de la Empresa y de forma proporcional a la gravedad de la conducta, en advertencia, eliminación del contenido infractor, suspensión temporal de la cuenta, expulsión definitiva, pérdida de Puntos y Créditos obtenidos de forma irregular, y, cuando corresponda, notificación a las autoridades competentes.

✦ Capítulo 22 — Moderación de Contenido y Suspensión de Cuenta

22.1.La Empresa tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear, revisar, moderar, editar o eliminar cualquier Contenido puesto a disposición en la Aplicación, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, con o sin previo aviso.

22.2.La Empresa podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso de cualquier Usuario a la Aplicación, en caso de violación de estos Términos, sospecha razonable de fraude o conducta perjudicial, o por determinación legal.

22.3.Los Usuarios que no estén de acuerdo con una medida de moderación aplicada a su cuenta podrán contactar con soporte a través del canal indicado en el Capítulo 32 para solicitar una revisión, sin que ello implique garantía de reversión de la medida.

22.4.La Empresa no está obligada a proporcionar una justificación detallada de cada medida de moderación, especialmente cuando la divulgación de dicha justificación pudiera comprometer la seguridad de la plataforma o de otros Usuarios.

✦ Capítulo 23 — Notificaciones Push

23.1.Previo su consentimiento, la Aplicación puede enviar notificaciones push a su dispositivo, informando sobre transmisiones en vivo de Aknna, mensajes recibidos, novedades, promociones y otras actualizaciones relevantes.

23.2.Usted puede desactivar la recepción de notificaciones push en cualquier momento, directamente en la configuración de su dispositivo o, cuando esté disponible, en la configuración de la propia Aplicación, sin que ello afecte al resto de las funcionalidades disponibles.

✦ Capítulo 24 — Eliminación de Cuenta

24.1.Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, directamente a través de la funcionalidad disponible en la pantalla de Perfil de la Aplicación.

24.2.La eliminación de la cuenta es permanente e implica la pérdida definitiva de todos los puntos, créditos, historial de ranking, mensajes y demás datos asociados a la cuenta, sin derecho a reembolso de los valores pagados, salvo en los casos en que la legislación aplicable determine lo contrario.

24.3.Determinados datos podrán ser conservados por la Empresa incluso después de la eliminación de la cuenta, cuando lo exija una obligación legal, fiscal, regulatoria o con fines de defensa en una eventual disputa jurídica, conforme se detalla en la Política de Privacidad.

✦ Capítulo 25 — Exclusión de Garantías

25.1.La Aplicación se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de terceros, o de que la Aplicación será ininterrumpida, segura o libre de errores.

25.2.La Empresa no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Aplicación, y podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia que resulten en indisponibilidad temporal, sin previo aviso.

25.3.La Empresa no se responsabiliza por fallos, indisponibilidad o interrupciones causadas por terceros, incluidos, sin limitación, Apple, Google, PayPal, proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de internet, o situaciones de fuerza mayor.

✦ Capítulo 26 — Limitación de Responsabilidad

26.1.En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa, Aknna y sus respectivos directores, empleados, agentes y socios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo o lucro cesante, derivado de o relacionado con el uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación, incluso si la Empresa hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.

26.2.En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y agregada de la Empresa hacia usted, derivada de o relacionada con estos Términos o con el uso de la Aplicación, se limita al mayor valor entre (i) los importes efectivamente pagados por usted a la Empresa en los 12 (doce) meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad, o (ii) US$ 100,00 (cien dólares estadounidenses).

26.3.Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en su jurisdicción, incluida, cuando corresponda, la responsabilidad por dolo, fraude o daño personal causado por negligencia comprobada de la Empresa.

26.4.La Empresa no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de estos Términos que resulte de causas fuera de su control razonable, incluidos caso fortuito, fuerza mayor, fallos de infraestructura de terceros, ciberataques o actos gubernamentales.

✦ Capítulo 27 — Indemnización

27.1.Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, a Aknna y a sus respectivos directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) su uso de la Aplicación en violación de estos Términos; (ii) el Contenido Generado por el Usuario que usted envíe; (iii) su violación de derechos de terceros a través de su conducta; o (iv) su violación de cualquier ley o normativa aplicable.

✦ Capítulo 28 — Resolución de Disputas — Arbitraje Vinculante

28.1.LEA ESTE CAPÍTULO CON ATENCIÓN. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE LOS TRIBUNALES.

28.2.Usted y la Empresa acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, la Aplicación, o la relación entre usted y la Empresa ("Disputa") se resolverá mediante arbitraje final y vinculante, y no ante tribunales judiciales, salvo lo expresamente previsto en este Capítulo.

28.3.El arbitraje será conducido por un árbitro único, de forma individual, siguiendo las reglas de arbitraje comercial aplicables en la sede registrada de la Empresa (Wyoming, EE. UU.), o, cuando corresponda a usuarios fuera de los Estados Unidos, mediante arbitraje administrado por una institución arbitral internacionalmente reconocida, a determinar en el momento de iniciarse el procedimiento.

28.4.RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA: usted y la Empresa acuerdan que cualquier Disputa se resolverá exclusivamente de forma individual, y no como parte de una acción colectiva, arbitraje colectivo o cualquier otro procedimiento representativo. El árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, ni presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo.

28.5.RENUNCIA A JUICIO CON JURADO: en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted y la Empresa renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto de cualquier Disputa.

28.6.DERECHO A EXCLUIRSE (OPT-OUT): usted puede rechazar esta cláusula de arbitraje, sin penalización, siempre que notifique a la Empresa por escrito, al correo electrónico indicado en el Capítulo 32, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha en que aceptó estos Términos por primera vez. La notificación debe contener su nombre completo, correo electrónico registrado, y una declaración expresa de que desea rechazar esta cláusula de arbitraje. Si no ejerce este derecho dentro del plazo, esta cláusula de arbitraje permanecerá en pleno vigor y efecto vinculante.

28.7.Se exceptúan de la obligatoriedad del arbitraje: (i) las reclamaciones que puedan presentarse ante un tribunal de reclamos menores, dentro de los límites de competencia de dicho tribunal; y (ii) las solicitudes de medidas cautelares o provisionales relacionadas con la protección de la propiedad intelectual o información confidencial.

28.8.Si alguna parte de esta cláusula de renuncia a acción colectiva (cláusula 28.4) se considera inválida o inaplicable respecto de una Disputa específica, entonces esta cláusula de arbitraje en su totalidad (Capítulo 28) no se aplicará a dicha Disputa, la cual se resolverá exclusivamente ante el tribunal competente indicado en el Capítulo 29.

✦ Capítulo 29 — Ley Aplicable y Jurisdicción

29.1.Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes, excepto en la medida en que la legislación de protección al consumidor de su jurisdicción de residencia exija obligatoriamente la aplicación de una ley diferente.

29.2.Para cualquier Disputa no sujeta a arbitraje conforme al Capítulo 28, queda establecida la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por privilegiado que sea, salvo disposiciones legales imperativas aplicables a consumidores residentes fuera de los Estados Unidos.

✦ Capítulo 30 — Cambios a Estos Términos

30.1.La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento, a su exclusivo criterio, para reflejar cambios en funcionalidades, campañas, el sistema de puntuación, ranking, recompensas, precios, regalos virtuales, créditos, servicios ofrecidos, o por exigencia legal.

30.2.Los cambios materiales a estos Términos se comunicarán mediante un aviso dentro de la propia Aplicación, una notificación push o correo electrónico, con una antelación razonable antes de su entrada en vigor, salvo que el cambio derive de una exigencia legal inmediata.

30.3.El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación tácita de los nuevos Términos. Si usted no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de usar la Aplicación y, si lo desea, solicitar la eliminación de su cuenta.

✦ Capítulo 31 — Disposiciones Generales

31.1.Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y la Empresa respecto del objeto aquí tratado, sustituyendo cualquier entendimiento, acuerdo o comunicación anterior sobre el mismo asunto.

31.2.En caso de que alguna disposición de estos Términos sea considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, permaneciendo las demás disposiciones en pleno vigor y efecto.

31.3.La falta de exigencia, por parte de la Empresa, del cumplimiento estricto de cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia al derecho de exigir dicho cumplimiento posteriormente.

31.4.Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa. La Empresa puede ceder o transferir libremente estos Términos, incluso en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

31.5.Estos Términos fueron redactados originalmente en portugués. Las eventuales versiones en otros idiomas se ponen a disposición exclusivamente para conveniencia de los Usuarios, prevaleciendo la versión en portugués en caso de cualquier discrepancia o conflicto de interpretación.

✦ Capítulo 32 — Contacto

32.1.En caso de dudas sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Razón social: Your Way Digital
Dirección: Wyoming, Estados Unidos de América
Correo electrónico de soporte: yourwaybusiness@proton.me